Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Lors des lancements, drops exclusifs ou périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

Modes d’expédition

Les commandes sont envoyées via des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost ou équivalent selon la zone).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d’envoi incluant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période ou votre localisation.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

  • votre adresse

  • le poids total du colis

  • le transporteur sélectionné

Des offres spéciales (livraison offerte, livraison premium) peuvent être proposées lors de certains drops.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis grâce au lien transmis par e-mail dès l’expédition.
Si le suivi n’évolue pas sous 48h ouvrées, contactez-nous : contact@hddparis.fr.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour à l’expéditeur, un renvoi pourra être facturé.

Colis perdu, volé ou non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :

  1. Vérifiez auprès de votre voisinage / gardien

  2. Vérifiez votre bureau de poste

  3. Contactez-nous

Nous ouvrons ensuite une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne peut être effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, prenez immédiatement des photos du colis + du produit, puis contactez-nous dans les 48h suivant la réception. Une solution adaptée vous sera proposée.

Expéditions internationales — Douanes et taxes

Pour les commandes hors UE, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.